Política de reembolso
Política de Reembolsos y Devoluciones
Última actualización: [18-07-26]
Garantía de satisfacción — 30 días
En Foliboost queremos que ames tu compra. Si dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción de tu pedido no estás satisfecho/a con el producto, puedes solicitar la devolución de tu dinero.
Derecho a retracto (Ley del Consumidor)
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificar tu decisión. Nuestra garantía de 30 días amplía voluntariamente este plazo mínimo legal.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a [EMAIL DE CONTACTO] o por WhatsApp al [962474969], indicando tu número de pedido y el motivo de tu solicitud.
- Nuestro equipo te responderá dentro de un plazo de [3] días hábiles con las instrucciones a seguir.
- Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso al mismo método de pago utilizado en la compra original, dentro de un plazo de [4] días hábiles.
Productos no elegibles para devolución
Por motivos de higiene y seguridad, no podemos aceptar la devolución física de productos de cuidado personal que hayan sido abiertos o usados, salvo en casos de producto defectuoso o error en el envío. Sin embargo, esto no afecta tu derecho a solicitar el reembolso bajo nuestra garantía de satisfacción de 30 días.
Productos defectuosos o dañados
Si tu producto llegó dañado, defectuoso, o es distinto al que pediste, contáctanos de inmediato a [EMAIL DE CONTACTO] con fotos del producto y el empaque — te enviaremos un reemplazo sin costo o procesaremos tu reembolso completo, según prefieras.
Costos de envío en devoluciones
[Completa según tu política real: por ejemplo, "Los costos de envío original no son reembolsables" o "Cubrimos los costos de envío de devolución en casos de producto defectuoso".]